Поставить оценку «Магниту»

Сеть «Магнит» впервые в стране разработала приложение для смартфонов по оценке клиентами работы магазинов.

С помощью приложения «Пульс-М» клиенты могут оценить качество продаваемых товаров и обслуживание, представленный ассортимент, чистоту торгового зала, скорость работы кассиров и в целом работу сотрудников. Свою оценку можно подтвердить фотографией.

Сообщение поступает в центральный офис сети и далее перенаправляется директору конкретного магазина для устранения замечаний. В случае необходимости в центральном офисе принимают решения о системных изменениях в работе.

Руководитель отдела по технологиям сети Ольга Миргунова пояснила, что прямая обратная связь от покупателей позволит «Магниту» выйти на новый уровень сервиса за счет оперативного реагирования на потребности клиентов.  

Операционный директор сети Артем Смоленский заявил, что новое приложение ставит в центр работы магазинов именно покупателя и его индивидуальными потребностями. «Магнит» в очередной раз показывает, что открыт для общения и готов меняться к лучшему.

«Пульс-М» - это приложение, разработанное IT-специалистами сети «Магнит», которое обещают постоянно совершенствовать.  В частности в дальнейшем о принятом решении по выявленной клиентом проблеме будет приходить ответ.

Уже сейчас приложение можно скачать на смартфоны под управление ОС «iOS» и «Andriod» на сайте компании.

Узнавай о новостях первым в WhatsApp , Telegram , ВКонтакте  и Дзен .

еще