Медики начнут нормально разговаривать

Минздрав РФ составил список запрещенных слов при записи пациентов на прием.

Медицинскому персоналу посоветовали воздержаться от фраз и интонаций, которые демонстрируют безразличие к пациенту, попытку уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, прямых или завуалированных оскорблений, оценочных суждений, а также высказываний, не несущих конкретного смысла.

Так, в список запрещенных слов попали обращения «женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина». Их предлагают заменять именем пациента или местоимением «вы».

Фразу «ваша проблема» нужно заменить «нашим вопросом» или «нашей с вами ситуацией». Вместо фраз-обвинений «Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)» или «Что вас еще не устраивает?» нужно извиниться и спросить, чем еще можно помочь.

Также под запрет попали уменьшительно-ласкательные слова и выражения «не могу» или «не можем», пишет «Коммерсантъ».

Напомним, в Краснодаре поход семьи в Сафари-парк чуть не закончился трагедией. Маленькая девочка на детской площадке провалилась в открытый люк.

Узнавай о новостях первым в WhatsApp , Telegram , ВКонтакте  и Дзен .

еще