Скачки напряжения в электросетях

У краснодарцев выходит из строя дорогая бытовая техника.

Из-за высоких температур и возросшей нагрузки на электросети в городе уже ежедневно происходят отключения света, скачки напряжения. В результате ломается бытовая техника. На такую проблему пожаловались жители Юбилейного микрорайона Краснодара:

Замигав, свет унёс стиралку и кондиционер. Похоже накрылось. И ошибка на счетчиках.

- Электричество спалило плазму. А пару лет назад ноутбук и плазма тоже в ремонт уходили. Потом ставили стабилизатор, он тоже не вывез... Вот и как покупать себе хорошую технику, если наши сети её портят.

- Напряжение вчера и позавчера было ужасное.

- Мигает свет, прям почти тухнет.

- Наверное, больше претензия к качеству автоматов в электрощитке. По идее, именно они должны защищать технику от резких скачков.

- Сетевой фильтр с предохранителем защитит бытовую технику от перепадов напряжения в электросети. У нас вчера во время «цветомузыки» все фильтры сработали как надо, отключились вместе с воткнутыми в них работающими бытовыми приборами.

Что делать если от перепада напряжения сгорела бытовая техника

● Когда произошёл скачок напряжения и техника вышла из строя, нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, чтобы там письменно зафиксировали случай. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю свою фамилию, имя и отчество как лица, принявшего заявку, регистрационный номер заявки и время её приёма.

● Написать обращение в энергоснабжающую организацию (кто именно поставляет вам электричество, можно уточнить в своей УК) и в управляющую компанию с требованием предоставить информацию о причинах неполадок на электросетях. В течение 30 дней к вам могут прийти сотрудники той или другой организа-ции и провести осмотр. Потом результаты проверки записываются в акте. В документе описываются причины скачков напряжения. Если вы не согласны с выводами, можете их оспорить, заказав экспертизу у другой организации.

● Необходимо подтвердить факт выхода из строя техники из-за перепада напряже-ния. Можно обратиться в организацию по ремонту техники, где определят и зафиксируют причину поломки. Если вы отправили технику на ремонт, сохраняйте чек.

● Направить письменную претензию энергоснабжающей или управляющей компании (в зависимости от того, чья вина будет установлена по результатам проверки или экспертизы) с копиями документов, подтверждающих причинение вреда технике. Если в компенсации откажут, обращайтесь в суд. Образец претензии и искового заявления можно посмотреть на сайте Роспотребнадзора.

Из практики, добиться компенсации бывает непросто, так как скачок напряжения может случиться как из-за неполадок на сетях или их несвоевременного устранения, так и по не зависящим от поставщика энергии причинам (например, авария на сетях из-за резких порывов ветра).

Отметим, что согласно разъяснениям Верховного суда РФ бремя доказывания того, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинён не в результате ненадлежащего исполнения энергоснабжающей организацией своих обязанностей по договору энергоснабжения, а вследствие иных причин, возлагается на саму компанию, а не на гражданина, который обратился в суд.

Так же можно получить разъяснения что делать и в каком порядке в обществе защиты потребителей.

Конечно придется пройти все круги «бюрократического Ада», но закон на стороне потребителя.

Ранее Минэнерго подтвердило веерные отключения электроэнергии в Краснодарском крае.

Узнавай о новостях первым в WhatsApp , Telegram , ВКонтакте  и Дзен .