Что происходит с Wildberries

Как удар по складу отразился на работе маркетплейса в Краснодаре.

Чтобы разобраться в ситуации, издание «Юга.ру» поговорили с покупателями и сотрудниками нескольких пунктов Wildberries.

Что говорят покупатели

Одна из краснодарок рассказала, что приобрела товар уже после ЧП, но сроки доставки постоянно переносят. На ПВЗ сотрудник ей рассказал, что количество покупок уменьшилось примерно на треть. 

У другой жительницы товар задержали на пару дней — статус покупки отображался как «Будет позже». Она предположила, что товар привезли уже с другого склада. 

Еще одна горожанка отметила, что ее заказ задерживался на неделю. Она отменила товар, когда функция стала доступна.

Что рассказали сотрудники ПВЗ

В одном из ПВЗ на Московской рассказали, что первые несколько дней после ЧП покупатели постоянно жаловались. 

— Каждый второй спрашивал про задержку. Кто-то говорил: «Футболки долго идут. Может, они сгорели?» Некоторые интересовались, что теперь будет с Wildberries, других интересовали подробности пожара. Приходилось объяснять, что мы не знаем, где находится заказ, — поделилась сотрудница. 

По ее словам, после пожара покупателей стало меньше, а объем поставок сократился. Девушка добавила, что теперь доставка идет со склада в Тахтамукайском районе Адыгеи. Кроме того, часть товаров, которые удалось сохранить на краснодарском складе, перевозят туда же — это тоже занимает время.

Работница другого ПВЗ отметила, что логистику уже наладили, и все товары идут с другого склада.  

В пункте выдачи заказов на Зиповской рассказали, что раньше было 500-600 ячеек с товарами, а сейчас — только 200. 

Сотрудница добавила, что часть работников складов уволились, а некоторые перестали выходить в ночные смены. Официально Wildberries это не подтверждал.

По ее словам, если сроки постоянно переносят, товар мог быть на пострадавшем складе. Тогда дальнейшее решение принимает продавец. 

Напомним, 22 июля армия Украины ударила по складу Wildberries в Краснодаре.

Узнавай о новостях первым в Telegram , ВКонтакте  и Дзен .